РАЗРАБОТКА / интернет-магазинов
Разработка интернет-магазинов – отличается от создания всех прочих типов сайтов. В первую очередь – грамотный интернет-магазин включает весь необходимый функционал, позволяющей реализовать бизнес-модель, а не только набор страниц с иллюстрациями товаров и кнопкой «купить» рядом с указанием стоимости. Вариаций реализации интернет-магазинов множество и выбор подходящей зависит от конкретных задач и манеры ведения проекта интернет-коммерции.
Разработка нишевого интернет-магазина
Задачей небольшого нишевого интернет-магазина является продажа товаров и услуг в рамках узкой тематической ниши: начиная от небольшого магазинчика авторских работ и заканчивая магазином антикварных картин – каждый будет иметь свою специфику, однако объединяет их наличие узкой тематики, которая должна отражаться как в стилистическом оформлении, так и в специфичной логике продаж, отличной для магазина нижнего белья и для магазина товаров для рукоделия, несмотря на близость этих ниш.
ВНИЗ
Наличие ниши делает востребованным в рамках интернет-магазина реализацию информационного компонента, позволяющего публиковать новости и статьи, относящиеся к теме проекта, связывать эти новости, статьи, советы с товарами.
Ведение пользовательской базы клиентов и маркетинговые решения позволяют, при грамотном применении, сохранять и расширять число постоянных клиентов, налаживая неформальные доверительные отношения, формировать стойкую лояльную аудиторию. Тематика обуславливает и стилистическое решение проекта.
ВВЕРХ
Разработка интернет-супермаркета
Создание интернет-магазина с разветвленным каталогом товаров, не ограниченным отдельной тематикой, требует универсального подхода к реализации как визуальной, так и внутренней части проекта, не ограничивающей его в развитии, добавлении и переформировании структуры каталога.
Функциональная часть интернет-супермаркета подразумевает наличие различных групп пользователей системы, имеющих различные права, соответствующие их ролям и обязанностям. CMS интернет-магазина должен реализовывать эти возможности, разграничивая права и предоставляя каждой из групп участников: наполнителям каталога, продавцам, службе доставки… необходимый инструментарий для выполнения функциональных обязанностей.
ВНИЗ
Представление товаров в супермаркете отличается от аналогичного в тематическом проекте – карточка товара должна позволять отобразить в рамках единой логики каждый из товаров каталога, независимо от раздела, к которому он относится. Возможно и создание стилистически оформленных и подчиняющихся своей логике, однако, при разработке проекта необходимо учитывать увеличение расходов на поддержку и наполнение. Отдельной особенностью интернет-супермаркетов является и то, что, зачастую, они не имеют физического наличия всего ассортимента продукции чтобы, к примеру, сделать качественные, одинаково стилизованные иллюстрации и описания, к тому же - количество наименований делает подобную работу по формированию качественного контента чрезмерно затратной. Непонимание этого на этапе разработки проекта - понятно, наш проект самый лучший и на нем будут самые полные описания, самый качественные иллюстрации – так кажется до того как проект начинает жить своей реальной жизнью… подобная позиция впоследствии приводит к ощущению «пустоты» на страницах реальных товаров, бросающейся в глаза неравномерности описаний товаров и разнородности представленных иллюстраций и медиа-контента.
Это касается и всевозможных пользовательских опций, вроде голосований, рейтингов, отзывов, форумов и проч. – большая часть подобного рода функциональных возможностей оказывается на поверку невостребованной и лишь бессмысленно занимает пространство страниц. Несмотря на то, что, несомненно, хочется на своем сайте иметь все, - задайте себе вопрос – купив что-либо, даже самое замечательное, ходили ли Вы после этого по интернет-магазинам чтобы оставить свой отзыв в каждом из них?
ВВЕРХ
Разработка интернет-магазина B2B
Разработка интернет-магазина B2B должна строиться на четкой, детально описанной логике бизнес-процессов не только собственной компании, но и партнеров и контрагентов – участников процесса. Подобные проекты наиболее сложны и требуют индивидуального подхода, но именно реализация бизнес-процессов в системе e-commerce, путем переноса в интернет-интранет среду рутинных организационных и информационных операций, представляет наибольший интерес для развития бизнеса.
ВНИЗ
Для компании-производителя продукции интернет-магазин B2B интересен, начиная с представления каталога продукции, презентационных материалов, технических спецификаций продукции, позволяющей без значительных вложений донести информацию с необходимой формой детализации. Следующим в цепочке процессов является формирование контакта с потенциальным бизнес-партнером, сокращая при наличии типовых форм документов временные и организационные затраты на переписку. Завершающим организационную часть и начинающим собственно бизнес-процессы – является система электронной торговли.
Не следует думать что интернет-магазином, интернет-коммерцией проект делает исключительно наличие на странице товара кнопки «купить» и иконки корзины в углу экрана – наличие возможности оформления заказа/заявки на получение как отдельного товара так и партии – значительно упрощает процедуры взаимодействия с контрагентами даже в том случае, когда цены и наличие товаров оговариваются индивидуально, а интернет-проект выступает средством упрощения коммуникаций и оформления таких заявок.
Перспективы развития B2B функционала проекта зависят в первую очередь от потребностей бизнеса, возможностей реализовать в интернет-интранет среде или интегрировать в нее тех функциональных механизмов, которые позволят вести бизнес-процессы эффективнее.
Стилистика B2B проекта отличается от интернет-супермаркетов и, в особенности, от нишевых интернет-магазинов: B2B проект должен в первую очередь быть удобным инструментом для повседневной работы, нежели ярким презентационным проектом. Это, однако, не означает, что не может быть эффектного представления товаров и услуг – она может быть в презентационной части проекта, однако постоянные закупщики будут больше рады простым удобным формам выбора и заказа известных им товаров по классификатору, нежели красочным описаниям того, что им хорошо известно.
ВВЕРХ
